Quels avantages peuvent apporter aux entreprises les services d’une voix off dans le domaine de la téléphonie ?
En enregistrant le message d’accueil téléphonique d’une entreprise, la voix off représente ni plus ni moins le premier contact avec les clients.
Trouver une voix accueillante, chaleureuse et en adéquation avec l’esprit de la marque ainsi que son secteur d’activités est primordial pour se démarquer de la concurrence.
Quelles sont les intentions de la voix off dans un système téléphonique ?
Rassurer le client, le mettre en confiance dès les premières secondes
Informer l’interlocuteur en lui apportant des indications claires et précises comme les jours et horaires d’ouverture ou d’éventuelles promotions en cours.
Guider le client vers le bon interlocuteur dans les meilleurs délais pour lui apporter un degré de satisfaction optimal
le faire patienter en évoquant l’entreprise, son histoire ou ses performances. Une idée judicieuse pour rendre l’attente téléphonique agréable.
C’est pourquoi la voix doit être choisie avec soin : la diction doit être parfaite et le sourire de rigueur !
La voix d’un système téléphonique reflète le professionnalisme de l’entreprise. En qualité de voix off, c’est ce que je m’engage à incarner.